FAQ - Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les créations, les commandes et les livraisons.

Si une information vous manque, n’hésitez pas à m'écrire via la page Contact — je vous répondrai avec plaisir.

La majorité des créations présentées sur le site sont disponibles immédiatement et prêtes à être expédiées.
Chaque pièce étant unique ou issue de mini-séries, les stocks sont régulièrement mis à jour.
Lorsqu’un modèle n’est plus disponible, il est indiqué comme “Épuisé”.

Certains modèles peuvent être recréés dans un esprit similaire, selon les tissus encore disponibles.
N’hésitez pas à me contacter via le formulaire pour me préciser vos envies : je vous répondrai rapidement afin de vous indiquer si une nouvelle création est possible.

Oui, la livraison est possible dans les pays de l’Union Européenne.
Les envois sont effectués en Colissimo international avec signature, un service fiable et suivi de La Poste, garantissant une remise sécurisée.
Les frais varient selon le poids du colis :
– 14,85 € pour la plupart des créations (jusqu’à 500 g)
– 18,45 € pour les colis jusqu’à 1 kg
– 20,90 € jusqu'à 2kg

L’expédition s’effectue sous 2 à 3 jours ouvrés, puis la livraison intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrables selon la destination.

Les créations disponibles en stock sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis aura été remis à La Poste.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (hors créations personnalisées).
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine et parfaitement emballés.
Toutes les modalités sont détaillées sur la page Livraison et retour.

Les créations UP2MEL sont conçues pour durer, à partir de textiles revalorisés soigneusement sélectionnés.
Un entretien adapté permet de préserver leur aspect et leur tenue dans le temps.

Un lavage à la main ou un nettoyage localisé à l’éponge humide suffit dans la majorité des cas.
Pour les créations composées uniquement de coton, un passage en machine est possible à 30°C, en cycle délicat et avec un essorage moyen, afin de conserver la forme et la texture d’origine.

Le repassage léger à basse température est autorisé sur les parties en tissu de type coton uniquement.
L’usage de la vapeur ou du sèche-linge est proscrit, en particulier pour les créations comportant du molleton ou de la mousse.

Chaque création est photographiée dans une lumière naturelle, afin de refléter au mieux les teintes et les matières.
De légères variations peuvent néanmoins apparaître selon les écrans ou la texture du tissu.

J’utilise exclusivement des tissus revalorisés : linge de maison, ameublement, vêtements oubliés, usagés, chutes de l’industrie (textile, nautisme, caravaning, loisirs…).
Sourcées localement, ces matières sont choisies une à une pour leur qualité, leur texture et leur potentiel à devenir une nouvelle création.

Oui. Chaque pièce UP2MEL est imaginée, découpée et cousue à la main dans mon atelier, en Loire-Atlantique, avec le plus grand soin.

Vous pouvez m’écrire directement via la page Contact — je vous répondrai avec plaisir, dans les meilleurs délais.

Avant votre commande

Retours et rétractation

Entretien et coloris

A propos d'UP2MEL

Vos créations sont-elles en stock ?

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Livraison et expédition

Toutes les créations UP2MEL sont expédiées avec soin via Colissimo, un service fiable et suivi de La Poste.
Deux options sont proposées selon le format et le niveau de sécurité souhaité :
– 5,25 € pour les petits accessoires (gamme Trésor)
– 7,35 € pour les sacs standards (livraison à domicile sans signature)
– 10,45 € pour une remise contre signature
– 13,80 € pour les grands sacs, livrés obligatoirement contre signature

La livraison est offerte dès 150 € d’achat pour la France métropolitaine, Monaco et Andorre.

Quels sont les modes et frais de livraison ?